Le blog de Solexine le Catalan !

Notre bon vieux timbre rouge "prioritaire" sera remplacé par une "e-lettre rouge" dès le 1^er janvier 2023. Ce n'est peut-être pas si dramatique que çà, car le timbre rouge soi-disant distribué en 24 heures ouvrées (1 jour) se révèle dans les faits (du moins par chez moi), distribué en bien plus d'une semaine ouvrée.

Annonçant une refonte de son offre d'affranchissement, l'entreprise précise aussi que la lettre verte sera distribuée en 3 jours au lieu de 2. (NDLR : dans la vraie vie, c'est ici de 7 à 10 jours ouvrés). La Poste, championne des éléments de langage nous fait passer une nouvelle couleuvre avec sa méthode habituelle consistant à nous expliquer ce qui est bon pour nous. Sa direction déclare sans rire "faire évoluer sa gamme courrier, afin de mieux répondre aux attentes des clients". L'allongement du délai de livraison (déjà conséquent) s'inscrirait dans une démarche de protection efficace de l'environnement. De qui se moque-t-on ?

Dans ma vraie vie postale, la poste trouve acceptable que :

• La préposée n'emporte qu'une seule caissette de courrier à distribuer sur les 4 du secteur, pour finir plus tôt le mercredi, car c'est le jour des enfants (SIC) ;
• La préposée n'emporte qu'une partie du courrier à distribuer, pour qu'il s'accumule et faire ainsi comprendre à la direction qu'il faut embaucher (Re-SIC)…
• Le préposé perde une "lettre expert" et fasse un faux en écriture pour certifier m'avoir remis le document contre signature et présenté une pièce d'identité.
• Le préposé marque le colis comme non distribué "client absent", alors qu'il n'est même pas descendu de voiture ;
• Le préposé tente de refiler un colissimo vide et ouvert au cutter ;
• Le préposé flashe un colis comme distribué, sauf que le flashage a été réalisé au dépôt, et qu'il n'a même pas emmené le colis en tournée. Quid du site de colis suivi ?
• Le préposé remettre le colis ci-dessus dans la boite du voisin, une semaine après la réclamation, pour faire porter le chapeau à son collègue ou à mon voisin.
• Le préposé demande (sans reçu) une somme en liquide fantaisiste (20 euros, puis seulement 9…) pour la taxe de douane d'un paquet hors Europe. Ce colis par moi refusé me sera toutefois distribué gratuitement le surlendemain, par le remplaçant.

Et on continuerait ainsi des heures… Messieurs de la poste, ne me faîtes pas rire, j'ai les lèvres gercées… La stupidité du jour est donc cette "e-lettre rouge". Elle devra être envoyée depuis le site Internet de la Poste (s'il fonctionne), jusqu'à 20h00 et sera imprimée le lendemain par un bureau de poste proche du destinataire (respect de la confidentialité, valeur juridique de la copie ?). Elle sera distribuée à partir du lendemain, et pourra être envoyée depuis un bureau de poste, sur un automate. Ne comptez pas trop sur l'aide d'un employé, mais ça aussi, vous avez l'habitude. Ces e-lettres coûteront plus cher que le timbre rouge d'aujourd'hui, soit 1,49 euro. N'oubliez pas que le papier et l'encre viennent d'Ukraine, devenu le producteur mondial de tout.

En parallèle, la lettre verte, qui sera distribuée dans un délai supérieur à trois jours, ne coûtera pas plus cher. Oh merci la poste, de ne pas nous surfacturer un service imposé avec des prestations inférieures. Les heureux clients pourront ajouter, comme aujourd'hui, une option de suivi de distribution, facturée 50 cts. Toutefois, comme certains facteurs flashent à tort des lettres non distribuées ou ne flashent pas des lettres qui l'ont été. Cette option s'avère donc inutile dans le cas de la lettre verte.

La Poste continue dans l'absurde en annonçant la création d'une lettre "Turquoise Service +", intégrant des options facturées, comme la réception du suivi, la prise en charge de la lettre dans votre boîte aux lettres personnelle, ou une compensation forfaitaire en cas de délai de distribution excessif (à partir de combien, on ne sait pas). Il vous en coûtera 2,95 euros plus les options, et plus encore, en fonction du poids de l'envoi. Ah ben là voilà l'augmentation.

Quant au dédommagement, je rigole encore car j'ai effectué, cette année, plusieurs demandes de dédommagement pour des colissimos dont l'acheminent a mis, selon les cas, entre 9 et 17 jours ouvrés (alors que 48h sont garanties). Je n'ai jamais reçu ni le premier centime, ni aucun avoir.

La lettre recommandée, destinée aux envois importants, augmente elle aussi, pour passer à 4,83 euros, et un délai de distribution supérieur à 3 jours. Avec ces changements, le groupe ose dire que son objectif principal est de protéger l'environnement, en baissant ses émissions de CO² d'un quart. Quant aux augmentations, la poste se moque carrément de nous, en prévoyant qu'elles seront sans conséquence sur le budget des ménages. L'impact est qualifié de faible à quasi nul, compte tenu de la baisse de consommation de courrier.

Je suis bien d'accord, je n'utilise quasiment plus la poste avec mes fournisseurs. Je privilégie les messageries privées et le "Mondial Relay", et… vous savez quoi ? Les paquets arrivent tous, parfois un peu cabossés, mais jamais pillés.

Le patron du groupe, Philippe Wahl, qui ne vit décidément pas sur la même planète que nous, ose une estocade finale en suggérant aux clients nostalgiques du timbre rouge, qu'ils pourront toujours le garder précieusement dans un carnet de philatéliste. Vraiment, jusqu'ici, tout va bien à la poste…